新媒体运营的5个环节,你知道几个?

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  • 1.拉新
  • 2.促活
  • 3.留存
  • 4.收益
  • 5.推荐
  • 总结

新媒体运营本身是以用户增长为目标的,最终帮助企业达到盈利的目的。

因此,新媒体运营的工作内容涉及了拉新促活留存收益推荐5个环节,下面我就来跟你具体说一下这5个环节:

1.拉新

拉新就是需要让用户了解到你所推广的品牌,从而为公司获取更多的潜在客户。比如,你通过其他人写的文章,知道了一个新的品牌,或者你被这个新的品牌拉进他们管理的群里了,这个阶段就是拉新。

2.促活

促活,也可以说是促进激活,但是这个是和你的业务目标息息相关的。比如你需要增加售前的添加人数,那么在目标用户可以看见的地方增加售前的二维码,目标用户添加了好友之后,或者关注了公众号,那你就是完成了促活任务。

3.留存

留存其实就是用户注册以后,要让他们不断地感知到你的存在,而不是注册后再也不用了。比如,售前添加了用户微信,但是用户领完资料包就再也不联系了,那就是没有留存成功,如果你的目标用户通过你的朋友圈,或者平常和你产生互动的话,那么就算是留存了。

4.收益

收益就是目标用户购买了你的产品,增加销售收入,完成销售转化。

5.推荐

推荐也叫售后,就是购买产品后的后续服务,促进用户自传播,从而提高公司产品的复购率和推荐率。

总结

虽然新媒体运营是一个岗位,但是不同的企业需求不同有的企业只让新媒体运营做拉新、促活和留存,比如在知乎、小红书上发布内容,引导用户加销售的微信;而有的企业只要求做收益,比如每天在订阅号发布带货的软文;还有的企业则要求全部的环节都要做。

因此,如果你是一个更有追求的运营,你可以职业开始,先关注拉新、促活(Activation)和留存这3个环节(目前大部分企业招聘的新媒体运营也是比较重点关注这3个环节的),后面慢慢接触全链条的工作。

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