学习新媒体运营需要具备哪些能力?

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学习新媒体运营需要的能力

内容运营、活动运营、用户运营、产品运营。这几个方面的能力,需要根据你所在公司和产品的不同来采取不同的运营方式。

但不管具体是哪个领域偏向,最基本需要具备的能力就是以下八点:
a)拉新裂变能力

裂变是低成本获取流量的重要方式,利用裂变的力量,可快速实现一分二,二分四的传播效果,而且通过裂变产生的新用户,又将成为下一次裂变的种子,从而源源不断地获取新的流量。常见的方式包括:口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助理裂变和分享裂变等等,熟悉和掌握裂变的各种玩法,是运营人的基本能力要求。

b)数据分析能力

数据可以帮助你完成运营指标的拆解和落地,可以帮助你发现问题出在哪里,提高对过程的优化和掌控,寻找实现目标的最佳路径。数据思维是运营人需要具备的重要思维能力之一。

c)活动策划能力

运营做活动与市场活动不同,市场活动侧重于品牌建设,而运营活动直接与企业回报挂钩,所以运营活动要有商业策略,通过方案策划、机制设计、跨部门资源协调以及各阶段的认真准备来保证活动的顺利执行。

d)用户管理能力

用户管理的核心是对全量用户进行分层,在产品全生命周期内根据不同层次的用户需求制定用户成长体系、激励方式等,提高用户活跃度、黏性、认可度以及付费意愿。

e)社群运维能力

社群运营的核心是如何对有同样兴趣爱好的用户进行发掘。社群运营是用户运营再细分的产物——社群运维需要了解客户“调性”,遵循三近一反的原则:地域相近,年龄相近,性别相反。

f)内容创作能力

新媒体时代,内容的重要性不言而喻。内容能力是一项需要长期培养的能力,它对任职人员的思路灵活度、创意、逻辑都有要求,也考验着运营者对新媒体与新终端的学习、应用能力,去了解不同社区、渠道、终端的特点,因地制宜地进行内容设计。

g)SOP 搭建能力

SOP(Standard Operating Procedure)指标准作业程序,指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。它一方面可以通过标准化、流程化提高人效(尤其可复制性强的业务) ,另一方面还可以沉淀经验,帮助以后持续改进、提升。

h)管理能力&沟通能力

管理能力就是带着一群人把事情干成。在这个过程中,你不仅要对公司的业务目标负责,还需要对团队的每一个人负责,他们能力树的建设、性格偏好、工作的节奏你都需要去关注和了解,在这个过程中,你还需要对沟通有足够的了解。

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