新媒体代运营公司如何选择?

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一家靠谱的新媒体代运营公司应当从客户自身情况出发,制定适合客户的运营方案,从而达到较为理想的运营效果。

代运营公司可以通过分析行业报告、行业产品差评和客户意见来对行业痛点进行了解,在此基础上对客户的产品技术和服务项目进行分析,并提出适合客户的解决方案。

基于解决方案,进而根据客户新媒体运营经验情况选择新媒体平台,完成用户裂变或留存,最后通过确定主流投放形式、确定用户画像和优化效果来实现线上付费推广。

一、分析行业痛点

充分了解客户的行业及产品是进行新媒体代运营的基础,因此在代运营过程中,首先需要对客户行业的痛点进行分析。

1.行业报告分析

代运营公司可以基于投资机构、数据机构、行业头部等公司的行业报告,以及用户调查数据分析等内容对行业痛点进行了解。

2.行业产品差评

行业产品差评是直观反映用户对产品使用体验的方式,一般来说差评较多的地方便是痛点所在。

对于旗下有app的产品,可以在软件商店中查看用户对该app的评价,也可以通过在网络平台上搜索产品差评来对行业痛点情况进行分析。

3.客户意见分析

基于客户企业来进行代运营的过程中,可以与客户交流并确认行业痛点,分析客户的竞争优势。

二、客户情况分析

在对行业进行了解的基础上,代运营公司还需要对客户的自身情况进行分析。

通过了解客户的经营经验、产品技术和服务项目,并与行业内排名较高的公司进行对比分析,获知客户的行业服务情况。

三、提出解决方案

通过参照行业头部公司,结合客户行业痛点和客户自身情况,为客户提出适合并且易于服务好宣传的解决方案。

解决方案该如何落于实践呢?我们需要通过客户新媒体运营情况来分析。

如果客户在新媒体运营上有一定的积累,如拥有1000以上的月活用户,我们可以直接从基础平台微博与微信入手。

而如果客户自身情况属于从零开始的状态,可以先从知乎、小红书、抖音、b站等引流平台做起,拥有一定流量后再运营基础平台,会获得较好的运营效果。

四、适合从零开始的新媒体平台

1.什么属于从零开始

一般来说,我们对“从零开始”的定义一是新媒体号没有流量,二是没有超过1000以上的月活客户。

具有一定引流效果的平台较为适合从零开始。而什么样的平台不太适合从零开始呢?也就是我们所说的新媒体基础平台。

2.新媒体基础平台

①微博

微博兼具社交属性与媒体属性,既可以发布信息又可以进行互动交流,在拥有庞大用户的基础上,逐渐成为巨大的流量入口。

现阶段微博营销正处于大力发展时期,因此微博平台对于企业运营来说具有重大价值。

②微信

依靠微信公众平台而逐渐成长壮大的微信自媒体,逐渐成为一种主流自媒体形态。

公众平台属于微信构建的重要功能模块,个人与企业均可通过该平台建构属于自己的公众账号,在其中为订阅用户群发内容。

通常企业的新媒体运营如果是从零开始的状态,我们不太建议从基础平台入手,而是先从有一定引流效果的渠道做起。

3.长期流量引流渠道

长期流量的流量数据时效长,受新生流量的影响较少,产生一定的排名后不易被新数据所覆盖。知乎、小红书和seo都属于长期流量的渠道类型。

①知乎

知乎是一个高质量的互联网问答分享社区。它聚集了各行各业的专业人士,用户通过提问和邀请回答的方式来得到答案。

知乎上话题种类丰富,如军事、经济、游戏、科技等等。在每一个话题下面又有许多的问题,以及用户围绕该话题所写的文章,用户还可以围绕某一话题下的问题或者文章进行讨论和分享。

②小红书

小红书的产品定位在于如何提升用户的生活品质,是一款海外购物笔记分享社区,以及自营保税仓直邮电商平台。

小红书先作为一个社区,通过UGC的形式为想购买国外商品的用户提供实时的购物信息以及使用心得,然后借助上线以来的数据沉淀精选出独特的选品,以跨境社区电商的身份进行网上销售。

③SEO

SEO全名为Search ENGINE optimization,汉译为搜索引擎优化,为近年来较为流行的网络营销方式,主要目的的增加特定关键字的曝光率以增加网站的热度和流量,进而促进营销。

SEO通过对网页内容和形式从技术层面上予以加工,并最终获得在相应关键字上的较好排名效果,借以达到宣传网站的目标。当访客使用搜索引擎对某个或某几个关键词进行搜索的时候,排在前面的几个搜索结果自然会获得较好的关注。

4.实时流量引流渠道

与长期流量相反的便是实时流量。其特点是时效性强,流量数据波动幅度较大,速度较快,易被新数据所覆盖。

今日头条、抖音、快手、B站都属于常见的实时流量类型平台。

①今日头条

今日头条是一款基于数据挖掘的推荐引擎产品,为用户提供精准化、个性化的移动咨询平台, 实现内容与用户的精准连接。今日头条会精准分析用户的偏好,为用户推荐其感兴趣的内容。

今日头条的产品定位更加突出信息传递的个性化,通过用户行为分析、推荐引擎技术支持,实现精准化新闻资讯推荐,满足用户日常新闻阅读和分享需求。

②抖音、快手

抖音、快手目前已经成为短视频的两大巨头平台。抖音和快手二者之间的推荐逻辑不同,相对于抖音来说,快手的涨粉速度是较慢的。

抖音开通了商品橱窗功能,主播的变现模式主要是广告和电商。而快手主播的变现模式是直播(打赏、带货)、广告。快手的主播可以直播和带货同时进行,在直播的过程中可以将用户引流到微信,进行用户的留存和转化。

③B站

B站其前身为Mikufans视频分享网站,如今是一家以泛二次元内容、PUGC内容生产模式为主的综合视频社区。

B站的产品定位是以泛二次元文化爱好者为目标用户的综合类视频弹幕社区和二次元社区,致力于满足中国Z时代年轻人群的文化娱乐需求。

早期B站以二次元内容和独特的弹幕分享功能聚集了一批热爱ACG文化的核心用户,随着不断地发展,逐渐加入了科技、教育、娱乐、鬼畜等视频内容,在原有视频功能基础上发展了直播、电商等业务并以此盈利。

B站的内容品类扩大,用户圈层包含更广,业务也越来越多,逐渐从小众走向大众。

五、用户裂变与留存

1.用户裂变

通常来讲,线上运营需要有裂变思维。对老用户进行激活,增强用户忠诚度,并通过对产品高度认可的用户将产品推荐给身边有需求的新用户,是裂变的重要逻辑。

但并不是对所有产品都适用裂变思维。对于不适应的产品,则建议做用户留存。

2.用户留存

留存是判断产品价值的重要标准。用户留存的切入点在于抓住用户的需求与喜好,找到高频次的内容,通过签到打卡、限时免费、恰当的推送提醒、增加沉没成本等方式,让新用户发展为老用户,进而减少用户流失。

六、线上付费推广前提

1.主流投放形式

CPC(Cost Per Click),是按点击进行收费的一种投放形式。典型的按点击收费的模式就是搜索引擎的竞价排名,如百度、360、搜狗、谷歌等。

在CPC的投放模式下,无论广告展现了多少次,只要不产生点击,广告主是不用付费的。一旦产生点击,广告主才按照点击量进行付费。

OCPM(Optimized Cost per Mille),即优化千次展现出价,按照投放效果进行收费,是当前更为常见的投放形式。

OCPM采用更为精准的点击率和转化率的预估机制,将广告展现给最容易产生转化的用户,在获取流量的同时提升转化率,降低转化成本,跑量提速更快。

2.确定用户画像

通过时间段、年龄、地域、用户属性、客户端等因素确定基本的用户画像,并根据不同的用户制定不同的推广方案。

如每个地域的用户具有不同的特征,通过地域分析了解产品与用户之间的契合度,可以根据不同省市用户的上网时间分时间段进行投放,锁定有需要的人群,实现精准推广。

3.优化效果

在确定用户画像的基础上,代运营公司可以进一步选择合适的投放内容,并对广告文案、图片、视频等具体内容进行优化,

随着广告投放的实施,在投放的过程中也可以根据效果和情况来对用户画像进行适当调整和优化,以期获得更好的投放效果。

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